質と価格とサービス内容のバランス
こんばんは♪
夕方に担当する事が多い櫻井です!
ふと、私自身がリピーターとなってる焼肉屋さんや、美容院、
エステサロン等、一体何が決め手となりリピートしているんだろう?
と考えてみました。
そして辿り着いた答えは、質とお値段のバランス、
そしてスタッフの対応も外せないなぁと。
例えば凄く美味しかったり、施術に効果を感じても高すぎると
そもそも行けないし、だからと安すぎても、
人の心理は不思議なもので質を疑ってしまう、、、
このバランスがとれていて、スタッフの感じが良ければ、
リピーターになっていると感じました。
人それぞれ、決め手となる部分は違うと思いますが、
おいそぎでんき便は、作業員の腕やお値段は、もちろんお任せください♪
そして、私たちコールセンタースタッフも、
ただマニュアルだけにとらわれて機械的なお返事しかできない
コールセンターではなく、お客様のお話をお聞きし、
対話できるコールセンターを日々目指し、
「また利用したい」と思って頂けるように頑張りたいと思います!
本日も、お電話お待ちしております。